Termos e Condições
Última atualização: 1 de outubro de 2026
1. Identificação do Vendedor
Kickoff Store
Vila Nova de Famalicão, Portugal
Email: kickoffstoreonline.com@gmail.com
Telemóvel: 913 850 288
Website: kickoffstoreonline.com
2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website kickoffstoreonline.com e a compra de produtos (camisolas de futebol, acessórios e artigos relacionados) através do mesmo.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite estes Termos e Condições.
3. Produtos e Preços
Os preços apresentados no website estão em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas já confirmadas mantêm o preço no momento da compra.
Em caso de erro evidente de preço ou de disponibilidade, a Kickoff Store reserva-se o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o cliente na totalidade.
4. Encomendas
As encomendas são efetuadas através do formulário de encomenda disponível no website.
Após o envio, o cliente recebe um número de encomenda (ex: KS-0110-001) e a Kickoff Store entra em contacto por WhatsApp ou email para confirmar os detalhes, o total final e a forma de pagamento.
A encomenda só é considerada confirmada após o pagamento e a validação por parte da Kickoff Store.
5. Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- MB Way
- Transferência bancária
- Dinheiro (em mão, quando aplicável)
A Kickoff Store não armazena dados de pagamento. Todos os pagamentos são processados fora do website, por acordo direto entre as partes.
6. Envios e Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário.
Os custos de envio são acordados caso a caso, consoante o destino e o peso da encomenda.
Para encomendas internacionais, o prazo pode ser superior e podem aplicar-se taxas alfandegárias, da responsabilidade do cliente.
Em caso de atraso significativo, a Kickoff Store compromete-se a informar o cliente.
7. Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação portuguesa e europeia, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de justificação.
Para exercer este direito, o cliente deve contactar a Kickoff Store por email ou WhatsApp, manifestando a intenção de devolver o produto.
O produto deve ser devolvido nas condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Camisolas personalizadas com nome e/ou número não podem ser devolvidas ou trocadas, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 (artigo 17.º, alínea c), por serem confecionadas de acordo com especificações do consumidor.
8. Trocas e Devoluções
Para devoluções de produtos não personalizados, o cliente deve:
- Contactar a Kickoff Store no prazo de 14 dias após a receção
- Devolver o produto na embalagem original, sem sinais de uso
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para mais informações, consulta a nossa Política de Devoluções.
9. Garantia
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de 3 anos para bens novos, conforme a legislação portuguesa.
Em caso de defeito de fabrico, o cliente deve contactar a Kickoff Store para proceder à reparação, substituição ou reembolso, conforme aplicável.
10. Responsabilidade
A Kickoff Store não é responsável por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou situações de força maior.
A Kickoff Store compromete-se a prestar todas as informações necessárias e a resolver qualquer problema de forma justa e transparente.
11. Livro de Reclamações
O cliente pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico oficial: www.livroreclamacoes.pt
12. Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Lista disponível em: www.consumidor.gov.pt
13. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.
14. Contactos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições:
Email: kickoffstoreonline.com@gmail.com
WhatsApp: 913 850 288